Question 1

¿Qué es un CRM?

Accepted Answer

CRM, viene de las siglas en inglés Custormer relationship management. Término que se refiere a las prácticas, estrategias y sistemas que las empresas utilizan para gestionar y analizar las interacciones con los clientes y los datos que se generan. El objetivo es mejorar las relaciones de servicio, fidelizar e impulsar las ventas. En la actualidad se le conoce así a los softwares que ayudan a las organizaciones a gestionar las actividades con sus clientes y contactos.

Question 2

¿Qué es el Branding?

Accepted Answer

El Branding es el conjunto de técnicas utilizadas para la construcción de marcas. El fin último del branding es proporcionar una conexión emocional entre la empresa y su público objetivo.

Question 3

¿Cómo gestionar las redes sociales de mi empresa?

Accepted Answer

Es indispensable saber que las personas entran a las redes sociales por más motivos que solo comprar. Por lo tanto como empresas necesitamos crear contenido de valor orientado hacia las necesidades del cliente y no que todo gire al rededor de nuestros productos y servicios. En las redes sociales las personas buscan tener un dialogo, no un monólogo, por ende aquellas marcas que no estén dispuestas a vivir la constante interacción con su público ideal no tienen lugar en las redes sociales.

Question 4

¿Qué es la publicidad digital?

Accepted Answer

Es la utilización de canales digitales como Facebook, Instagram, Twitter, Google, Linkedin y otros con el fin de proyectar un mensaje comercial usualmente en formato de imagen, vídeo o texto.

Question 5

¿Qué es lo más importante en el marketing digital?

Accepted Answer

Hay un montón de cosas a tomar en cuenta, pero se puede resumir en 3 que ocupan la prioridad de toda estrategia; La audiencia es el centro de todo lo que se hace en marketing digital, en segundo lugar los datos son los impulsores de las desiciones que se deben tomar y por último el sentido de comunidad, ya que en Internet la mejor forma de interactuar es a través de ser miembro de comunidades activas.

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